Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

TOUFFU PET STORE, SARL immatriculée au RCS de Dijon sous le numéro SIRET 927 833 558 000 12, dont le siège social est situé au 23 rue Piron, 21000 Dijon, France.

Contact : contact@touffustore.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de l'application de fidélité Touffu, nous collectons les données personnelles suivantes :

• Identité : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Profil : code postal, genre, tranche d'âge, photo de profil
• Animaux de compagnie : nom, espèce, race, date de naissance, photo
• Fidélité : historique des points, achats associés, récompenses échangées
• Technique : jetons de notification push, identifiant d'appareil
• Communauté : publications, commentaires, votes, mentions « j'aime »

3. Finalités du traitement

• Gestion du programme de fidélité (attribution et échange de points)
• Personnalisation de l'expérience utilisateur
• Envoi de notifications relatives à votre compte et vos récompenses
• Fonctionnement de l'espace communautaire
• Support client et gestion des réclamations
• Amélioration de nos services et statistiques anonymisées

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat (conditions d'utilisation du programme de fidélité) et, pour les notifications marketing, sur votre consentement préalable.

5. Hébergement et stockage

Vos données sont stockées dans une base de données PostgreSQL hébergée sur un serveur situé dans l'Union européenne (OVH, France). Les fichiers (photos) sont stockés sur un serveur MinIO compatible S3, également hébergé en France.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de votre compte, l'ensemble de vos données est supprimé de manière définitive et immédiate, y compris votre profil, vos animaux, votre historique de fidélité, vos publications et vos notifications.

7. Partage des données

Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées avec des tiers à des fins commerciales. Elles sont exclusivement utilisées par TOUFFU PET STORE dans le cadre du programme de fidélité.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter l'ensemble de vos données depuis votre profil dans l'application
• Droit de rectification : modifier vos informations personnelles directement depuis l'application
• Droit de suppression : supprimer votre compte et toutes vos données depuis les paramètres de l'application
• Droit à la portabilité : obtenir une copie de vos données en nous contactant par e-mail
• Droit d'opposition : vous désabonner des notifications à tout moment depuis les paramètres

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à contact@touffustore.com.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe (argon2), communications HTTPS, authentification par jeton JWT, accès restreint aux bases de données.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :

TOUFFU PET STORE
23 rue Piron, 21000 Dijon
contact@touffustore.com